Allmänna villkor webbshop Keybox.co.uk
Innehållsförteckning:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader vid frånträde
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och verkställighet
Artikel 12 - Transaktioner med varaktighet: varaktighet, uppsägning och förnyelse
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser
Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
1. Betänketid: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är utspridd över tiden;
5. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till honom på ett sätt som medger framtida läsning och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
7. Entreprenör: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
8. Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
9. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren behöver träffas i samma rum vid samma tidpunkt.
Artikel 2 - Företagarens identitet
Keybox.nl en del av Dutch Trading Company Blaricum B.V. Laarderweg 73, 1402BE, Bussum
Telefonnummer: 035-5330658 mån-fre kl. 09.00-17.00
E-postadress: info@keybox.nl
Handelskammarens nummer: 68333625
Btw-identificatienummer: NL857397382B01
Artikel 3 - Tillämplighet
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan entreprenör och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren kan granskas i företagarens lokaler och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås på elektronisk väg får, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
4. För det fall särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.
Artikel 4 - Erbjudandet
1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen framgå av erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
3. Varje erbjudande ska innehålla sådan information att det står klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
o priset inklusive skatter;
o eventuella leveranskostnader;
o Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta ändamål;
o om ångerrätten gäller eller inte;
o sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;
o perioden för godkännande av erbjudandet, eller den period inom vilken entreprenören garanterar priset;
o beloppet för taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;
o Om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och, om så är fallet, hur konsumenten kan få tillgång till det;
o det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, rätta dem;
o eventuella andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;
o de uppförandekoder som näringsidkaren har anslutit sig till och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt, och
o den kortaste löptiden för distansavtalet om det är fråga om en transaktion som löper över en viss tid.
Artikel 5 - Avtalet
1. Om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska entreprenören omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren får - inom lagliga ramar - undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller begäran eller att ställa särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl.
5. Företagaren kommer att inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:
a. besöksadressen till näringsidkarens etableringsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten;
c. Information om garantier och befintliga eftermarknadstjänster;
d. de uppgifter som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet ingås;
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller löper på obestämd tid.
6. Vid en transaktion som löper över en viss tid gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
Artikel 6 - Ångerrätt
1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl i 14 dagar. Denna betänketid börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten tidigare har utsett och gjort känd för entreprenören har mottagit produkten.
2. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han återlämna produkten till näringsidkaren med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i ursprungligt skick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
Artikel 7 - Kostnader vid frånträde
1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon högst stå för kostnaderna för returförsändelsen.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp, ska företagaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter retur eller återkallelse.
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten
1. Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt i den utsträckning som anges i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angav detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingicks.
2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a. som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentspecifikationer;
b. som är tydligt personliga till sin natur;
c. som på grund av sin natur inte kan återlämnas;
d. som förstörs eller åldras snabbt;
e. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
f. för lösa tidningar och tidskrifter;
g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogram som konsumenten har brutit förseglingen på.
3. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
a. som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
b. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
c. om vadslagning och lotterier.
Artikel 9 - Priset
1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet ska priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
2. Utan hinder av föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagbestämmelser eller föreskrifter.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har fastställt det och:
a. de följer av lagstadgade förordningar eller bestämmelser, eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de gällande lagbestämmelserna och/eller myndighetsföreskrifterna på dagen för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet. Artiklar från försäljningen och demomodeller faller utanför den normala garantin. En garanti på 2 månader gäller för dessa artiklar.
Artikel 11 - Leverans och verkställighet
1. Entreprenören kommer att vidta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter och när han bedömer förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt och senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuellt skadestånd.
4. I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter upplösningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att anges tydligt och begripligt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören.
6. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och som gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 - Transaktioner med varaktighet: varaktighet, uppsägning och förnyelse
Uppsägning
1. Konsumenten får när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten får säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
3. Konsumenten får ingå de avtal som anges i föregående stycken:
kan upphöra när som helst och inte vara begränsad till upphörande vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
eller åtminstone avsluta dem på samma sätt som de ingicks av honom;
o alltid säga upp med samma uppsägningstid som entreprenören själv har angett.
Förlängning
4. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
5. Utan hinder av vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter förnyas underförstått för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet mot slutet av förnyelseperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
6. Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förnyas underförstått på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och med en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter.
7. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter som introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått utan upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.
Varaktighet
8. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimliga och skäliga skäl talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.
Artikel 13 - Betalning
1. Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter det att den betänketid som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit en bekräftelse på avtalet.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får i allmänna villkor aldrig föreskrivas förskottsbetalning med mer än 50%. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten innan den avtalade förskottsbetalningen har erlagts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till företagaren.
4. Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, ta ut de rimliga kostnader som konsumenten har fått kännedom om i förväg.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
1. Entreprenören ska ha ett tillräckligt offentliggjort klagomålsförfarande och ska hantera klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål på utförandet av avtalet måste lämnas till entreprenören inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har identifierat bristerna.
3. Klagomål som lämnas till entreprenören ska besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre behandlingstid, kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som kan hänskjutas till tvistlösningsförfarandet.
Artikel 15 - Tvister
1. Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till regleras uteslutande av nederländsk lag.
Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser
Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare.