Condiciones generales tienda online Keybox.es
Tabla de contenidos:
Art\u00edculo 1 - Definiciones
Art\u00edculo 2 - Identidad del empresario
Art\u00edculo 3 - Aplicabilidad
Art\u00edculo 4 - La oferta
Art\u00edculo 5 - El acuerdo
Art\u00edculo 6 - Derecho de desistimiento
Art\u00edculo 7 - Costes en caso de retirada
Art\u00edculo 8 - Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento
Art\u00edculo 9 - El precio
Art\u00edculo 10 - Conformidad y garant\u00eda
Art\u00edculo 11 - Entrega y ejecuci\u00f3n
Art\u00edculo 12 - Duraci\u00f3n de las operaciones: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y renovaci\u00f3n
Art\u00edculo 13 - Pago
Art\u00edculo 14 - Procedimiento de reclamaci\u00f3n
Art\u00edculo 15 - Litigios
Art\u00edculo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 1 - Definiciones
En las presentes condiciones, se aplicar\u00e1n las siguientes definiciones:
1. Plazo de reflexi\u00f3n: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de retractaci\u00f3n;
2. Consumidor: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. D\u00eda: d\u00eda natural;
4. Transacci\u00f3n de duraci\u00f3n determinada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar informaci\u00f3n dirigida personalmente a \u00e9l de forma que permita su futura consulta y la reproducci\u00f3n inalterada de la informaci\u00f3n almacenada.
6. Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del periodo de reflexi\u00f3n;
7. Empresario: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a los consumidores a distancia;
8. Contrato a distancia: acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y\/o servicios, hasta la celebraci\u00f3n del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;
9. Tecnolog\u00eda para la comunicaci\u00f3n a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 2 - Identidad del empresario
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Art\u00edculo 3 - Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia se indicar\u00e1 que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n gratuitamente lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de forma que \u00e9ste pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse electr\u00f3nicamente las condiciones generales y que se enviar\u00e1n electr\u00f3nicamente o de otra forma gratuita a petici\u00f3n del consumidor.
4. En caso de que, adem\u00e1s de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones espec\u00edficas del producto o servicio, se aplicar\u00e1n mutatis mutandis los p\u00e1rrafos segundo y tercero y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor podr\u00e1 acogerse siempre a la disposici\u00f3n aplicable que le resulte m\u00e1s favorable.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, deber\u00e1 indicarse expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y exacta de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, \u00e9stas son una representaci\u00f3n fiel de los productos y\/o servicios ofertados. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene la informaci\u00f3n necesaria para que el consumidor conozca claramente los derechos y obligaciones que conlleva la aceptaci\u00f3n de la oferta. Esto se refiere en particular a
o el precio, impuestos incluidos;
o los gastos de env\u00edo;
o La forma en que se celebrar\u00e1 el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
o si se aplica o no el derecho de desistimiento;
o la forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del acuerdo;
o el plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
o el importe de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia si los costes de utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica regular de la v\u00eda de comunicaci\u00f3n utilizada;
o Si el acuerdo se archiva tras su celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, c\u00f3mo puede acceder a \u00e9l el consumidor;
o la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos facilitados por \u00e9l en el contexto del contrato y, si lo desea, rectificarlos;
o cualquier otra lengua en la que, adem\u00e1s del neerland\u00e9s, pueda celebrarse el acuerdo;
o los c\u00f3digos de conducta a los que se ha sometido el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos c\u00f3digos de conducta por v\u00eda electr\u00f3nica; y
o la duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en el caso de una operaci\u00f3n de duraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 5 - El acuerdo
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario deber\u00e1 confirmar inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica. Mientras la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podr\u00e1 disolver el acuerdo.
3. Si el contrato se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario observar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede - dentro de los marcos legales - investigar si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, as\u00ed como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusi\u00f3n responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a fijar condiciones especiales para la ejecuci\u00f3n, indicando los motivos.
5. El empresario incluir\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
a. la direcci\u00f3n del establecimiento del comerciante al que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
b. las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaraci\u00f3n clara sobre la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;
c. la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y los servicios posventa existentes;
d. los datos incluidos en el apartado 3 del art\u00edculo 4 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del contrato;
e. los requisitos para rescindir el acuerdo si \u00e9ste tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o es de duraci\u00f3n indefinida.
6. En el caso de una operaci\u00f3n de duraci\u00f3n, la disposici\u00f3n del apartado anterior s\u00f3lo se aplica a la primera entrega.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 6 - Derecho de desistimiento
1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin alegar motivos durante 14 d\u00edas. Este periodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
2. Durante el periodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manipular\u00e1 el producto y su embalaje con cuidado. S\u00f3lo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto al comerciante con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el comerciante.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 7 - Costes en caso de retirada
1. En caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo como m\u00e1ximo.
2. Si el consumidor ha abonado una cantidad, el empresario le reembolsar\u00e1 dicha cantidad lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de la devoluci\u00f3n o el desistimiento.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 8 - Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los apartados 2 y 3. 2. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato.
2. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los productos:
a. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de car\u00e1cter personal;
c. que por su naturaleza no pueden devolverse;
d. que se estropean o envejecen r\u00e1pidamente;
e. cuyo precio est\u00e1 sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
f. para peri\u00f3dicos y revistas sueltos;
g. para grabaciones de audio y v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los servicios:
a. relativas al alojamiento, el transporte, la restauraci\u00f3n o las actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;
b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexi\u00f3n;
c. en materia de apuestas y loter\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 9 - El precio
1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se incrementar\u00e1n, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podr\u00e1 ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta vinculaci\u00f3n a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo deber\u00e1n indicarse junto con la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo est\u00e1n permitidos si se derivan de normativas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
a. resultan de normas o disposiciones legales; o
b. el consumidor est\u00e1 autorizado a rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 10 - Conformidad y garant\u00eda
1. El empresario garantiza que los productos y\/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y\/o utilidad y a las disposiciones legales y\/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si as\u00ed se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. La garant\u00eda ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer frente al empresario en virtud del contrato. Los art\u00edculos procedentes de la venta y los modelos de demostraci\u00f3n quedan fuera de la garant\u00eda normal. A estos art\u00edculos se les aplica una garant\u00eda de 2 meses.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 11 - Entrega y ejecuci\u00f3n
1. El empresario pondr\u00e1 el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.
2. El lugar de entrega es la direcci\u00f3n que el consumidor ha comunicado a la empresa.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art\u00edculo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con la rapidez conveniente y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 30 d\u00edas, a menos que se haya acordado un plazo de entrega m\u00e1s largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o s\u00f3lo puede realizarse parcialmente, el consumidor ser\u00e1 informado de ello a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin gastos y derecho a posibles da\u00f1os y perjuicios.
4. En caso de disoluci\u00f3n de conformidad con el apartado anterior, el empresario reembolsar\u00e1 el importe abonado por el consumidor lo antes posible y, a m\u00e1s tardar, en los 30 d\u00edas siguientes a la disoluci\u00f3n.
5. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzar\u00e1 por proporcionar un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. A m\u00e1s tardar en el momento de la entrega, se indicar\u00e1 de forma clara y comprensible que se est\u00e1 entregando un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. En el caso de los art\u00edculos de sustituci\u00f3n, no podr\u00e1 excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del empresario.
6. El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con antelaci\u00f3n y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 12 - Duraci\u00f3n de las operaciones: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y renovaci\u00f3n
Terminaci\u00f3n
1. El consumidor puede rescindir un contrato indefinido celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, con sujeci\u00f3n a las normas de rescisi\u00f3n acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento hacia el final de la duraci\u00f3n determinada, con sujeci\u00f3n a las normas de rescisi\u00f3n acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor podr\u00e1 celebrar los acuerdos mencionados en los apartados anteriores:
o terminar en cualquier momento y no limitarse a la terminaci\u00f3n en un momento o periodo concreto;
o al menos terminarlos de la misma manera en que fueron suscritos por \u00e9l;
o cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para s\u00ed mismo.
Extensi\u00f3n
4. Un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podr\u00e1 prorrogarse o renovarse t\u00e1citamente por tiempo indefinido.
5. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para la entrega peri\u00f3dica de peri\u00f3dicos y revistas diarios o semanales podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por un plazo fijo no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovaci\u00f3n con un preaviso no superior a un mes.
6. Un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para la entrega peri\u00f3dica de productos o la prestaci\u00f3n de servicios s\u00f3lo podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso que no exceda de un mes y con un preaviso que no exceda de tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega peri\u00f3dica, pero menos de una vez al mes, de peri\u00f3dicos y revistas diarios, informativos y semanales.
7. Un acuerdo de duraci\u00f3n limitada para el suministro regular de peri\u00f3dicos y revistas diarios o semanales a modo de introducci\u00f3n (suscripci\u00f3n de prueba o introductoria) no se contin\u00faa t\u00e1citamente y finaliza autom\u00e1ticamente al t\u00e9rmino del periodo de prueba o introductorio.
Duraci\u00f3n
8. Si un contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o, el consumidor podr\u00e1 rescindirlo en cualquier momento despu\u00e9s de un a\u00f1o con un preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes del final de la duraci\u00f3n acordada.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 13 - Pago
1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deber\u00e1n abonarse en un plazo de 14 d\u00edas a partir del inicio del periodo de reflexi\u00f3n contemplado en el art\u00edculo 6, apartado 1. En caso de acuerdo de prestaci\u00f3n de un servicio, este plazo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmaci\u00f3n del acuerdo.
2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales no pueden estipular nunca un anticipo superior a 50%. Cuando se estipule el pago por adelantado, el consumidor no podr\u00e1 hacer valer ning\u00fan derecho relativo a la ejecuci\u00f3n del pedido o servicio(s) en cuesti\u00f3n antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de comunicar inmediatamente al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.
4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeci\u00f3n a las restricciones legales, a cobrar los costes razonables dados a conocer al consumidor por adelantado.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 14 - Procedimiento de reclamaci\u00f3n
1. El empresario dispondr\u00e1 de un procedimiento de reclamaci\u00f3n suficientemente publicitado y tramitar\u00e1 la reclamaci\u00f3n de conformidad con dicho procedimiento de reclamaci\u00f3n.
2. Las reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse al empresario en un plazo razonable, descritas de forma completa y clara, despu\u00e9s de que el consumidor haya identificado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n contestadas en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere previsiblemente un plazo de tramitaci\u00f3n m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 dentro del plazo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s detallada.
4. Si la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un conflicto susceptible de someterse al procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 15 - Litigios
1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislaci\u00f3n neerlandesa.<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podr\u00e1n ir en detrimento del consumidor y deber\u00e1n constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Algemene Voorwaarden webwinkel Keybox.nlInhoudsopgave:Artikel 1 – DefinitiesArtikel 2 – Identiteit van de ondernemerArtikel 3 – ToepasselijkheidArtikel 4 – Het aanbodArtikel 5 – De overeenkomstArtikel 6 – HerroepingsrechtArtikel 7 – Kosten in geval van herroepingArtikel 8 – Uitsluiting herroepingsrechtArtikel 9 – De prijsArtikel 10 – Conformiteit en garantieArtikel 11 – Levering en uitvoeringArtikel 12 – Duurtransacties: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-41","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n